小电还进去扣了99元

2020-01-26

已完结

1月21号14点左右还进去的，到1月26微信提示我扣费99元

投诉进度

企业完结

2022-10-26 10:59:38

处理结果

查看用户通过其他渠道反馈，经核实，订单租借时间：2020-01-21 14:25:25，租借门店：招商服务中心（吾悦广场），可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单已按照反馈实际使用特殊申请共退款99元，用户认可

消费保投诉平台跟进

2020-01-31 16:16:14

消费保投诉平台审核通过

2020-01-26 15:38:18

用户发起投诉

2020-01-26 15:38:16

投诉信息

小电

投诉问题：

系统故障

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94489093

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