交易未超过24h，未签订任何协议，学慧网拒绝退款，客服诱导签订霸王条款

2020-02-10

已完结

昨天晚上付款的，然后付款后客服就无应答了，后面一直让我签署协议，协议里有很多霸王条款，所以没签想申请退款。然后打官网客服电话是空号，后面在微博找到的客服电话“40****0630”，然后客服又推客服，统一口径都是让我先签协议。可是按协议里的条款，签了之后肯定退不了。真的很无助，希望可以尽快帮我处理一下。

投诉进度

企业完结

2020-02-25 17:37:37

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，您的电话暂时无法接通，您可以拨打我们的售后服务电话：400-8620-630请您谅解，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2020-02-10 18:58:07

消费保投诉平台审核通过

2020-02-10 12:15:19

用户发起投诉

2020-02-10 12:15:17

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投诉信息

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

5584.00元

投诉编号：

94503224

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