通过抖音下载初情书城,并未弹出自动续费的确认界面但是苹果自动扣费了

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我于2020年1月27日通过抖音下载了初情书城,广告说的是免费下载阅读,中间只确认了下载界面,于1月30日完全没有提前告知说会自动续费,也没有续费多少金额的表明,自动从支付宝花呗里扣除了费用,我于2020年2月3日收到花呗账单提醒,立马主动还款了388元才知道被无缘无故扣费388元,之后寻找app客服,此app没有客服服务,未能解决此问题,后联系苹果客服,但因疫情,官方回复是2月10日复工,我2月10日再次联系客服,但是已经不再提供准确复工时间,我多次在网上寻找同样遇到此问题的网友解决方式,在苹果官网网上退款申请被显示此订单无法退还金额,这是恶性乱扣费,现在要求苹果支付退还自动扣除的费用给我,下面是扣费信息和我联系苹果官方客服的一些证据

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