下载一款EWa英语软件，3天后不知情况下被苹果自动恶意扣款818元

2020-02-10

已完结

本人于2.7日通过苹果APP STORE下载一款软件EWA，后立刻卸载，3天后及2.10下午在不知情情况下收到扣除818元的信息，扣除金额前未收到任何提示。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:07:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-02-11 11:57:05

补充内容

已经通过苹果客服沟通，退回

消费保投诉平台跟进

2020-02-10 17:13:04

消费保投诉平台审核通过

2020-02-10 16:57:03

用户发起投诉

2020-02-10 16:57:01

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

818.00元

投诉编号：

94503558

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