微店商家关闭店铺，一直未发货，不能退款成功

网友保保 2020-02-14

已完结

我在2月6日在微店平台里商家香港免税代购处购买2个包，订单号：81199****45****03，金额1999.订单号：81199****45****03，金额899 商家一直未发货，店铺已关闭不存在，手机关机，客服不回，无法联系上商家微店平台方说，由于我是直接付款，所以无法给我退款，只能协助商家退款，目前平台上所有退款手续都完成

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

商家倒闭 / 退款问题

投诉诉求：

涉诉金额：

2898.00元

投诉编号：

94509601

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