退费不及时,半边山下承诺自动全额退款,但是时间已经过去快一个月 网友保保 2020-02-15 已完结 因为突发疫情,1月21日提前电话半边下取消住房,半边山下承诺自动全额退款,但是时间已经过去快一个月,屡次催候仍有意拖延退款 投诉进度 企业完结 2020-03-02 11:19:21 解决方案 退费 处理结果 经消费保协调后,半边山下给出以下回复:目前退房退款已处理到2月1日,2月2日退单扫尾中。如您的订单在2月2日-2月15日,有诸如还信用卡、还房贷车贷等实际困难,可关注半边山下微信公众,查看最新公告,填写“加急表单”进行处理。如您的订单在2月15日之后,也请时刻关注微信公众号的退款进度。 同时半边山下还加推出如下政策:1.3月底前的订单均享受“免责全退”,3月底前所有的订房如当日无法到达入住的,无需进行“取消订单”操作,都会一视同仁的进行全款退还;2.针对2月、3月之前已订会员的订单,推出“免费改签”政策,不仅可以免费,还可以选择免费升级黑卡2.0或者获赠一间夜;3.2月、3月的退房退单会严格按序操作,实际会有延迟,如延迟超过15日我们会作出额外补偿:将您的老版黑卡免费升级为同等年限黑卡2.0版本(注:提交“加急通道”处理,未按序退房的则不在享受补偿的范畴内) 平台跟进 2020-02-19 11:43:39 平台审核通过 2020-02-15 14:39:44 用户发起投诉 2020-02-15 14:39:42 展开全部