健客网不退款，广州云医惠药医药有限公司卖假药

网友保保 2020-02-17

已完结

我于2月10日在药房网商城购买了10盒银耳孢糖胶囊，商家给的图片是跟正版一模一样的，但是当我收到货时，发现是假药，与正版双药集团银耳孢糖胶囊完全不符，我去双药集团官网查询了，根本没有该产品，而且我去国家药品监督局官网查询了，根本没有该品牌和该药品。我没有追究卖家责任，要求退货退款，我于2月12日将假药邮回去，15日已经显示签收了，卖家承诺货收到后立刻退款，但是迟迟不肯退。疫情期间，我家属急需用药，没想到商家居然卖假药且不退款！！！！！求严查：广州云医惠药医药有限公司、健客网、药房网

投诉进度

平台完结

2020-03-03 11:24:33

处理结果

投诉人反馈，在消费保协调下问题已解决，投诉完结。

用户补充投诉

2020-02-17 21:15:42

补充内容

已经收到退款

平台跟进

2020-02-17 20:00:27

用户补充投诉

2020-02-17 11:18:10

补充内容

上传不了图片！！！！

平台审核通过

2020-02-17 09:47:21

用户发起投诉

2020-02-17 09:47:19

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