好享购物退款不及时。来回推诿
网友保保
已完结2020年1月29看好享电视购物买的戴姆勒锅。但在2月9日发货前跟客服说不想要了想退款。客服说可以取消但要等到商品入库才能退款。并且告诉我如果物流到了直接拒收。 直到2月14日晚物流到了我直接电话拒收。并告诉客服已经拒收希望及时退款。但已经快一周了。货物还在物流并没有往回返。钱也不给退。物流说得等卖方审核通过才能往回返。好享客服说他们并不需要审核可以直接退货。两边来回推脱。因为货物我并没有试用或者接受。而是直接拒收。难道不应该直接退款吗？这并没有涉及损坏或者查验。问好享客服什么时候退款。总搪塞。希望能及时退款！钱都不容易赚。
投诉进度
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
2021-01-07 09:16:28
用户补充投诉
2020-02-19 20:23:34
用户补充投诉
2020-02-19 20:17:22
补充内容
14号电话拒收。物流就定在这了。根本没往回退。每次问好享客服都告诉我耐心等待。从付款到要求退货直到现在都快1个月了。退款遥遥无期。好享客服和物流的说法根本不一样。实在不知道听哪边到好了。实在不知道想好享客服说的到入库才能退款。货都没往回返。入库简直天方夜谭。入库之后还得7-15天才能退款。天天等天天问。根本没有结果。买的时候是真痛快。退款也是真费劲。
平台审核通过
2020-02-19 19:49:28
用户发起投诉
2020-02-19 19:49:26
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