每日优鲜虚假发货，拒绝退款，客服不接待

网友保保 2020-02-21

已完结

11号买的洗手液一直显示发货物流无更新，直到现在也如此，期间联系客服也是无人接待，我朋友跟我一起拍的，就可以联系上客服，怀疑客服故意不接待，之后好不容易接待了说了拦截物流，然后短信告知拦截失败，但是我朋友也受到相同一模一样的短信然后就有客服电话联系就成功退款了，难道就因为她说了会投诉315，我没说就不给退了吗？直到今天21号联系客服还是没人接待，请尽快处理，谢谢

投诉进度

企业完结

2020-02-24 12:55:01

解决方案

退款

处理结果

拦截拒收，给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-02-21 18:38:47

平台审核通过

2020-02-21 13:29:04

用户发起投诉

2020-02-21 13:29:02

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