学慧网没有按照自己说的退款。

网友保保 2020-02-21

已完结

2020年2月19日，我购买学慧网的专升本直播课，因为家里只有母亲一个人（父亲已去世）生活上遇到很大的困难，他们说补齐尾款马上给我退款，我整整找了四个亲戚来补齐尾款以后，他们一拖再拖，拖到今天没给我退款，退款金额为17280元，我申请退款的日期和报名日期是同一天即2月19日，他们到现在没给我退款，他们还要求扣接近两千元的钱，凭什么呀？我报名时没给我说清楚，退费时会扣钱，只说了补齐尾款以后全额退费，结果呢？没有那样做。我那常病不起的母亲哭的眼睛都肿了，对一个农民家庭来说17280元是真整整两年的生活费。所以我希望学慧网的售后服务者请赶快给我处理，看到母亲哭的样子我真的很难受，所以写了此投诉

投诉进度

企业完结

2020-03-04 15:55:03

解决方案

解释

处理结果

经核实，我司通过系统未找到该学员信息，无法核实跟进处理此事，如后续仍有疑问，请直接联系我司咨询400-8620-630。

平台跟进

2020-02-22 19:38:53

用户补充投诉

2020-02-21 22:45:53

补充内容

我对学慧网有意见，尤其是对他们的服务质量和售后问题我很不满，希望给我们消费者一个公道。

平台审核通过

2020-02-21 22:44:15

用户发起投诉

2020-02-21 22:44:13

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