每日优鲜2月15日漏发商品，申请退款被驳回

网友保保 2020-02-23

已完结

2月15日漏发货当天与客服沟通过按退款处理，我申请退款被驳回，几次与客服沟通未果，客服以正在核实，马上手工退款，马上上报为由挂电话，漏发不补货也不退款就不懂这意思了，我让客服提供负责人电话说是不能外泄，投诉电话也是保密的，我说我上门当面处理，说地址也是不可以外泄的，已经过去7天了，不知道还要等多少个7天，让消费者感觉投诉无门。

投诉进度

企业完结

2020-02-24 15:51:53

解决方案

退款

处理结果

协商打款100元到支付宝账户，问题已得到解决。

平台跟进

2020-02-24 09:40:40

平台审核通过

2020-02-23 01:49:50

用户发起投诉

2020-02-23 01:49:48

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