nice平台客服不处理,不予退款,假货,三包问题,不履行承诺欺骗消费者

网友保保 2020-02-25

已完结

2020年2月9日我在nice平台上买了一支205元的口红，但是实际到货后是一支假货！平台自己承认是假货，发了私信让我退货，我按照之前专员的要求原单退回货物，专员告诉我只要有退回的物流信息就给我退款，但是有了物流信息nice迟迟不给我退款，第二次专员再给我打电话已经不承认这回事了，告诉我商品退回后卖家签收72小时自动退还货款和快递费，但是现在已经过了72小时！nice平台依旧拖延，不给我退款！这是客服明确跟我提出的72小时自动退款！卖家在2月21日晚上八点五十多分签收了已经，距现在已经73小时，我立即联系了nice在线客服，在线客服没有计算时间直接用72小时搪塞我，在发现已经过了72小时后立即改变说辞，十分过分！我认为这就是消费欺诈，自己平台售假而且拒不退款！这已经严重损害了我的消费者权益，藐视消费者保护法，欺骗消费者，情节恶劣，只会搪塞，一而再再而三的改变说辞！这让我不得不怀疑我还能不能拿到我的退款，而且售假按消费者保障法应该假一赔三，现在已经过了商家约定的72小时我仍然没有收到货款，不仅是售假还是欺骗我拖延我不给我退款上来看，我认为nice好货应该给予我三倍赔偿！！！恳请有关部门给予处理，不能容忍这种以大欺小店大欺客的行为，不能让消费者心寒！！！图上能证明我两次联系专员！三次联系在线客服，迟迟不给我解决！我的诉求就是三倍赔偿！我刚刚查了相应的规定，我认为我就是受到了欺诈，多次答应72小时自动退款，现在货款迟迟没有到账，根据欺诈行为我有理由也应当要求给予我货款的3倍赔偿，货款一共是180元+25元=205元，三倍价格为615元！那边商家是2020年2月21日20：52签收，而此时此刻是2020年2月25日16：39分，我的货款仍然没有到账！

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