每日优鲜发货漏发商品且包裹破损，售后联系不上且不予退款

网友保保 2020-02-25

已完结

2月17日在每日优鲜上买了一些商品，以为是送货上门，没想到居然是发快递，APP里面没有明确的说明，发货不及时也没有明确说明。后面收到快递电话让我去取包裹，快递员告知包裹已经破损，且里面商品不齐全，我就拒收了快递，让快递直接退回，然后我就申请了退款，但是每日优鲜的客服并没有通过退款的申请，说是要提供证明，然而我当时并没有拍照，是让快递员直接将包裹退回的，后续也联系不上每日优鲜的客服，没有人处理相关的售后问题，我只希望商家可以给一个解释。

投诉进度

企业完结

2020-02-27 11:27:09

解决方案

退款

处理结果

给用户办理退款，用户认可。

平台跟进

2020-02-26 16:33:11

平台审核通过

2020-02-25 19:24:12

用户发起投诉

2020-02-25 19:24:10

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