寺库Lv包质量问题退款,平台不退积分对应的现金,

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1,司库售出的LV包存在质量问题,收到货打开后发现底部有明显补胶的痕迹和无法擦除的污渍。涉嫌以次充好。2,司库的客服宣称的霸王条款存在欺诈行为,当我决定退款时,曾再三向客服确认,是否全额退款包括运费,客服承诺肯定。实际情况并没有,原价13400的包扣除我自己积分兑换的现金39.24实际付了13360.76,卖家退款前在实付中扣除这个包成交后返现的1800元和我39.24。只退了11560.76,并告诉我这是他们的活动规定,他们的质量问题不该让顾客买单。3,返给卖家货后,经过司库自己的鉴定,承认了自己货品的质量问题,并同意退货退款,但并未回应我是何原因。

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