投诉菜鸟保税仓及菜鸟物流 信息错误，误导消费者，服务不到位

Rover 2020-02-26

已完结

2.17号在天猫国际买的奶粉，2.19号显示到达重庆邮件处理中心，但经过和邮政投诉确认，该快件在揽投处未发出，一直中转，但菜鸟物流信息显示却是到重庆邮件处理中心，并且一停就是六七天，异常过程中保税仓和菜鸟物流都无任何反馈和追踪。 诉求 1道歉 ，2解释（为什么没反馈和追踪，如果有，需要可以看到的证据），3赔偿，对于孩子未能喝上奶粉及对消费者造成的时间精力耽误赔偿 4 重新发货（我可以原价重拍，原物品退货，税费菜鸟承担），用顺丰速运，最快速发出

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:07:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-02-26 17:17:37

用户补充投诉

2020-02-26 08:48:28

补充内容

补充图片

平台审核通过

2020-02-26 08:47:44

用户发起投诉

2020-02-26 08:47:42

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