菜鸟驿站服务态度差

网友保保_qxgBbS1P 2024-04-05

已完结

快递员未经允许将快递放到菜鸟驿站，站内人员服务态度差，不给顾客查件，不支持手机尾号查件，客户快递出问题，顾客本人联系快递员召回，但是菜鸟驿站不给顾客拿，还不跟顾客说为什么，顾客取件太多忘记有无渠价顾客取件太多忘记有无取件菜鸟驿站觉得顾客赖上他们，顾客查监控，还翻顾客白眼。每次取件都是顾客自己拿自己找件，工作人员在站内吃东西玩手机摸鱼，但是钱还是给他们赚？

投诉进度

用户申请完结

2024-04-18 21:38:35

平台跟进

2024-04-07 18:21:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-07 16:44:05

用户补充投诉

2024-04-05 19:14:53

补充内容

改善服务，解释道歉且日后送到货物上填写的地址，不私自揽件

用户补充投诉

2024-04-05 19:07:17

补充内容

菜鸟驿站不提供查快递服务，查找快递都是顾客自己弄

用户发起投诉

2024-04-05 18:47:37

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