CDA数据分析师线下课程无法上课,转成线上后不退差价,且降低质量
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本人2019年11月25日 购买该公司2019年12月29日的线下课程,为期60天,每天六小时,招生时承诺每班最多50人.现因疫情影响 无条件转成线上,且线上人数180余人,差价及人数与学校沟通未果,特此投诉
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处理结果
经消费保协调后，CDA数据分析师已给予以下回复：受疫情影响此同学报名12月29日开始的线下课程面临延期可能，作为机构我们负责任的提出了两个方案，如学员想要如期复课可以通过线上学习方式复课，如何学员不能接受。我们可以在疫情结束后一周内提供同样内容的线下课程。线上课程并不强制要求学员选择，而是自愿选择。此同学的所说的课程质量下降不存在，一个班我们提供5名以上助教答疑，全员关注。
疫情来临，机构和学生都面临一些困难，机构面临的困难更大一些。我们完全可以提供线下课程，学生不能来上课的责任主体是疫情而疫情是不可抗力，其次是政府出于对人民生命安全考虑做出的限制出行安排，而学员本身实际上在满足相关要求后可以来到现场是最次要责任。
疫情中我们每个人都是受害者，我们尽可能提供更多优质服务，但不能接受退费首先因为我们无过错无违约，其次是我们也有不可解决的困难。
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