国泰建材家居城绿米智能商铺欺诈销售，无故扣取应该退还的部分定金

喻国盈 2020-02-26

已完结

10月、11月先后两次在东莞市樟木头镇国泰建材家居城绿米智能商铺（东莞市未来之家网络科技有限公司）购买小米智能电器，预交定金共计1万多，按计划于11月底送货安装。但是到要求送货安装时候，商家拒不给送货，且一而再再而三的欺骗拖延，说公司内部出现财务问题，无法给我们送货，多次催要退款，最后只送了部分获取且型号还与一定的不一致，退还部分款项，无缘无故扣押余款1259元未能退还，还有洗衣机型号不对需退还差额400元，共计1659元。商家负责人陈雄、张海，属于欺诈行为，且据了解多人受骗，涉及预定金额几十万元。

投诉进度

平台完结

2020-03-05 11:13:43

处理结果

消费保联系投诉人做了沟通，知道其已经到商家所在地的市场监督管理局投诉了，且已经根据受理。

平台审核通过

2020-02-26 16:05:56

用户发起投诉

2020-02-26 16:05:54

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