投诉gm****et历时一个月还未退款

网友保保 2020-02-27

已完结

由于他们延时发货，超过10天，又店家店铺关闭！我只能申请退款！期间多次联系客服，联系不上。终于联系上一次，她只是推脱，说要联系卖家才行！于是一个月后仍然杳无音讯！退款停留在原始状态！据说如果用日文留言或发邮件就会第一时间答复。不仅歧视中国人而且服务恶劣，简直是霸王条款了！卖家可以随时无理由取消订单，毫无契约精神可言！而买家取消订单后要等N久，等卖家回复！如不是疫情原因，谁会在这上面购买口罩，相信我这不是个例。

投诉进度

用户评价

2020-04-13 15:03:29

品牌评分

品牌评价

客服说已退款至我的支付宝，并没有！连官网都显示仍在退货中！并未解决我的问题，只退了一笔，另一笔仍然未退。

平台完结

2020-02-28 17:20:23

处理结果

gm****et回复：根据我们查询，此商品已在2 月7 日给您退款处理。 退款的金额是会在 15~20 个工作日里 给您退款到支付宝。 如果您20个工作日后，还没有收到款的话，到时您先咨询支付宝公司。

平台跟进

2020-02-27 16:29:31

平台审核通过

2020-02-27 16:04:39

用户发起投诉

2020-02-27 16:04:37

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