之前二月初就投诉过学慧网，要求退费一直没有得到处理，就完结了

网友保保 2020-02-28

已完结

学历提升问题，当时被告知总价5980，正规大企业，和民生银行合作办理分期助学，不满意可随时退款，缴纳1396元之后未办理分期交费手续，认为咨询的老师不专业，讲话前后不一致，要求退款被拒绝，至今没有签过也没见过任何合同，要求退款却被告知交的是定金不退，实在要退也可以，扣100元手续费，签个霸王合同，同意90个工作日退款才行，一条不答应直接不理不睬

投诉进度

企业完结

2020-03-04 15:45:21

解决方案

解释

处理结果

亲爱的学员您好，我们已收到您的反馈，首先非常感谢您对学慧网的信任，对您提出的反馈我们学慧网深表歉意，根据协议规定定金不能够退费，您是经过确认办理的，请您谅解，谢谢。

平台跟进

2020-03-02 18:31:43

用户补充投诉

2020-02-28 13:22:52

补充内容

这是缴费记录，交钱的时候24小时服务，各种花式催缴，当晚要求退款咨询老师就翻脸不认人直接回不退

平台审核通过

2020-02-28 13:20:18

用户发起投诉

2020-02-28 13:20:16

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