VIPjr霸王条款，拒不退还3万元学费
网友保保
已完结2019年3月底购买vipjr少儿英语，花费30384元，服务期25个月。4月至6月期间，孩子上课质量不佳，含通讯不稳定，教师无法为孩子匹配合适的授课内容，严重损害孩子对英语学习的热情，导致孩子上了一年多的线下英语课也发生排斥，6月至今为停课状态。期间申请了两次退款，均以不符合合同规定为由拒不处理。且第一次申请退款后，再无服务人员对接，当我找到学习服务专员时，被告知因为申请退款，属于退款专员的服务范围。但8个多月时间没有人帮我处理退款。近期再次申请退款时，退款专员打电话告知退不了，具体看合同，就再也没有其他解释。我认为vipjr在课程服务无法交付时，恶意侵占用户学费，存在霸王条款，官方渠道已经无法找到帮我解决问题的人，特来此求助，拜托了。我家还有老人罹患癌症，疫情之下收入受到影响。
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