半边山下资金链断裂,卷款跑了?!
网友保保
已完结
由于疫情已经等了1个多月的退费了,至今突然连联系的客服都没了!是不是非法集资,资金周转不过来跑路了?!
投诉进度
用户评价
2020-03-08 09:59:00
品牌评分
品牌评价
一共有4笔需要退款,帮忙处理了一笔。希望剩下3笔也能快速处理!
企业完结
2020-03-02 10:51:27
解决方案
退费,改善服务
处理结果
经消费保协调后,半边山下企业给出以下回复:目前退房退款已处理到2月1日,2月2日退单扫尾中。如您的订单在2月2日-2月15日,有诸如还信用卡、还房贷车贷等实际困难,可关注半边山下微信公众,查看最新公告,填写“加急表单”进行处理。
同时半边山下还加推出如下政策:1.3月底前的订单均享受“免责全退”,3月底前所有的订房如当日无法到达入住的,无需进行“取消订单”操作,都会一视同仁的进行全款退还;2.针对2月、3月之前已订会员的订单,推出“免费改签”政策,不仅可以免费,还可以选择免费升级黑卡2.0或者获赠一间夜;3.2月、3月的退房退单会严格按序操作,实际会有延迟,如延迟超过15日我们会作出额外补偿:将您的老版黑卡免费升级为同等年限黑卡2.0版本(注:提交“加急通道”处理,未按序退房的则不在享受补偿的范畴内)
平台跟进
2020-03-02 10:47:30
平台审核通过
2020-03-02 10:37:02
用户发起投诉
2020-03-02 10:37:00
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