在交易猫平台购买了游戏账号客服不理人

网友保保 2020-03-02

已完结

昨天晚上在平台购买了用户的账号 随后联系平台发货客服发货 客服先截图账号内情况后就不见人影了 随后多次问我和卖家是否在线需要我们配合来完成绑定手机等操作 但是我们回复了近四次在线 等了一个晚上十多个小时 客服一直不在线也不理人 和卖家协商申请退款取消订单平台也没有取消订单的方法 咨询过站内客服之后客服说要联系发货客服并已经为我加急处理 但是我等了很久很久都没有动静 发货和取消订单都是联系发货客服 可是发货客服一直不在线我能怎么办 说好7*24小时在线期间凌晨3:00–8:00还一直离线

投诉进度

平台完结

2021-03-11 16:56:44

处理结果

消费保已经你的投诉信息通过邮件反馈给交易猫客服部处理，如果您的问题还没有得到处理，请投诉升级，百度搜索“全国12315平台”，（投诉对象：广州交易猫信息技术有限公司；地址： 广州市天河区黄埔大道西平云路163号广电平云广场B塔15层自编02单元），详细填写投诉内容，提交证据，监管部门会跟进处理。

平台跟进

2020-03-03 13:55:51

平台审核通过

2020-03-02 14:40:05

用户发起投诉

2020-03-02 14:40:03

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