交易猫账号掉线且无法登录申请退款被拒

网友保保_GFlcnvl4 2025-05-05

已完结

我于4月28号在交易猫购买的1372元的和平精英账号，在4月29号开始一直掉线，于5.3号开始密码不对就登不上了期间商家一直拒绝退款退货，交易之前商家商品显示可以二次实名认证，因不能二次实名认证和一直掉线申请退款退货，平台客服还让我提供申诉找回证据，我连号都登不上我那来的证据，要求商家退款退货

投诉进度

用户评价

2025-05-09 20:25:51

用户申请完结

2025-05-09 20:25:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 16:00:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-05-05 13:31:32

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用户发起投诉

2025-05-05 12:52:46

投诉信息

交易猫

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1372元

投诉编号：

98774081

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