每日优鲜退款不及时，涉及一个月了，到现在还未收到退款

网友保保 2020-03-04

已完结

2/5号下单，因疫情原因体谅快递慢，但是截至到2月中旬太久了，订单退款不了，显示快递已收货，发不出等问题，导致我退款也退不了，联系店家也联系不了，现在希望该平台立刻解决退款。目前已经3月4号了，还不能退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-05 13:00:40

解决方案

退款

处理结果

协商退款25.9元，原路返还，达成一致，问题已得到解决。

平台跟进

2020-03-05 11:28:06

平台审核通过

2020-03-04 18:12:11

用户发起投诉

2020-03-04 18:12:09

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