e家宽网络质量差，网速达不到购买套餐标准，目前故障一周以上无法使用。
已完结
该宽带质量不稳定，网速忽快忽慢，近期超过10天网速很慢，打客服电话若干次，称网络改造优化，一直未能解决。购买的是50M带宽，现在连网页都打不开，根本没法在家连线办公，小孩也没办法上网课，致电客服始终以网络优化改造为理由，没有任何解决办法。 要求退订退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您未提供企业有效联系方式，我方无法跟进处理，建议补充详细企业信息后重新提交投诉，消费保会及时跟进处理。
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