武汉长城宽带网络服务有限公司断网设备坏了无人管让用户出钱给他们换设备不同意就断网

网友保保_471527 2022-06-27

已完结

2022年6月25日，银湖翡翠二期1-1-603，发现断网，后拨打长城宽带客服电话，工作人员回复设备坏了，需要用户花200多块钱购买他们的设备跟换，不然就不能上网，设备是长城宽带的设备，用户当时交了设备押金，说以后不用了或者设备坏了直接来换或者退押金，现在设备坏了需跟换设备，服务人员又说没有，让用户花钱购买。诉求:恢复宽带或者按违约按月归从2022年6月25日到2023年10月28日宽带使用费共计2080元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-06-27 13:11:02

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-06-27 13:11:02

申请原因

长城工作人员经过协调已经处理，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2022-06-27 00:52:24

用户发起投诉

2022-06-27 00:52:22

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投诉信息

其它品牌宽带

投诉问题：

网速慢服务态度差

投诉诉求：

修复故障

涉诉金额：

2080.00元

投诉编号：

95466678

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