淘宝账号被冻结，被封到2999年

Y宝宝 2020-03-05

已完结

淘宝无权封我账号，封号到2999年，侵犯了我账号安全，我购买到假货，申请退货退款，申请完就冻结我账号，我无法理解。买到假货被平台冻结账号，找客服，客服用系统说事情，说系统自动检测，他们无法处理，我个人信息要一直在这个平台保存到2999年。不能注销，不能把个人信息注销。我希望可以给我一个满意的答复谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-05 17:01:50

平台审核通过

2020-03-05 16:46:21

用户发起投诉

2020-03-05 16:46:19

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