青客公寓迟迟不退房退贷退押金

网友保保 2020-03-06

已完结

2019年10月的时候与青客公寓签了一年的租约，并被诱导办理了网商银行的租房贷款，交了两个月的押金（1530*2元）+一年的租金（租房贷1530*12））。2020年2月12日的时候被青客房管员通知：青客与房东因为房租没谈拢解约了，单方面需要我退房搬走，期间我不断与青客方人员沟通希望能尽快处理这个退房事宜以便我能够有时间找下一个房租并处理退押金退租房贷的事宜，青客一直以疫情为由拖延退房时间。2020年2月24日，与青客销售沟通，询问退房事宜，青客表示2月退房，3月的房租就不用交了。2020年2月26日，青客提出可以走退房流程了，但是需要我继续多交一个月的房租贷，因为过了他们所谓的“退贷日”，因为青客的销售和我保证说这个3月房租是可以后面申请退给我的，而且为了不影响我的征信当时只好先交上了。至今2020年3月6日已经过去一周有余，期间我全程配合青客公寓积极联系处理退房事宜，并且已经搬出，但是青客方面一直不通过我的退房，租房贷经过查询还未退掉。总结：青客霸王条款单方面给租客下逐客令，非但没有赔偿措施，还用各种理由搪塞拖延退房退贷事宜，租客作为消费者利益受到损害，贷款不及时处理掉个人征信会有极大风险，与青客积极沟通无果，提起投诉，希望能够尽快通过退房退贷返还押金，还消费者公道。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:29

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-09 18:27:26

补充内容

目前，青客租房app显示已结算，但是青客宝没有收到退款，押金、垫付租金的费用一共是4950元，至今为止依旧没有到我账上。青客负责的销售和房管员也不帮我催促，冷处理。上周给青客公寓售后打过电话，客服说会催促财务这几天处理，目前已经过去一周时间。目前，青客租房app显示已结算，但是青客宝没有收到退款，押金、垫付租金的费用一共是4950元，至今为止依旧没有到我账上。

用户补充投诉

2020-03-28 15:59:36

补充内容

至今未给我结算押金、垫付租金的费用，听说退还到青客宝提现还需要更久时间，心力交瘁

用户补充投诉

2020-03-20 13:27:39

补充内容

截止到2020年3月20日，从2020年2月24日起算已经过去将近一个月的时间，青客方面依旧未给我结算押金、垫付租金的费用。

用户补充投诉

2020-03-09 23:54:04

补充内容

今日app上可查询退房情况,显示3月8日才提交的退房申请,与实际情况不符.同时,租房贷款(15300元)/押金(两个月房租1530*2)/垫付的一个月房租(1530)一共19890元依旧没有退还到账.

平台跟进

2020-03-06 15:31:00

平台审核通过

2020-03-06 12:10:27

用户发起投诉

2020-03-06 12:10:25

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