蚂蚁医生货已拒收，货款一直未退回
网友保保_c19d7e7c
我本人12.3号在蚂蚁医生App购买了商品：健康睡眠组合系列产品，合计：39800元，12.5号发现宣传不符，睡眠床垫、枕套等五件套装就要39800元，于是在该公司微信公众号“蚂蚁爱健康”上协商退款，12.10号在线客服中心要求提供购买信息等资料，同意退货，产品寄到后直接拒收即可，并承诺在10个工作日内退款完成，至今1.3号询问退款进度，一直是自动回复，退货资料已提交，请耐心等待审核！ 当时订单下的物流单号：30****379684查不到物流进度，物流到货后给我打电话收货的单号是30****350552安能物流，到菜鸟驿站看到是我需要退货的产品四件小件，给物流公司说了拒收需办理退货，还有一件大的床垫未发货出来；随后与物流公司快递师傅191****7710核实，货已退回，退货物流单号：30****619826，显示12.27号对方已经签收！将此信息反馈给蚂蚁爱健康微信公众号在线客户，一直不予办理退款处理，一直回复耐心等待，1.3号蚂蚁医生客服联系索要资料，1.7号蚂蚁医生客服称资料已到财务室；1.9号另一蚂蚁医生客服联系索要资料，已发给他，并要求耐心等待15个工作日退款，直至今日款项一直未退回，客服现在发信息不回，这都是花呗支付，已经逾期请相关部门督促该单位办理退款处理！
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