苹果支付未成年人玩我手机，误消费，不给退
网友保保
已完结
未成年的8岁的妹妹玩我手机里的游戏，她希望我能帮他重置6元钱的游戏，我同意了。然后我就在忙工作，他说没有成功，让我重新面部识别一下。一共识别了5次。等归还手机给我的时候发现，产生了338元的账单。虽然是我面部识别了，但是其他的操作均是8岁的妹妹在我不知情的情况下产生了338元的费用。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
一直没有回复
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
欺诈未成年消费游戏。
刚才又仔细的询问了8岁的未成年人，他只购买了6元的游戏产品，没有购买其他的几项。她让我需要面部识别的时候也称，6元的付费未购买成功，需要我在识别一下。从始至终没有购买过6元以上的东西。
申请退款理由如下：
第一，没有对未成年人消费游戏进行一个很好的防控限制，只是在我不知情的情况下扫描了我的脸部就进行了付费。
第二，属于欺诈消费者。从始至终他一直购买的事6元的产品，我知晓并同意。并没有操作超过6元以上的账单。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
