流氓软件自带三天内不取消，苹果会自动续费订阅移除广告费68一个月。

网友保保 2020-03-08

已完结

22号早上一收到被订阅和扣费68的信息，就在apple store网站上提交了退订和要求返还被扣得订阅费的申请，但是苹果不明原因未受理。今天3月8号致电苹果热线‭400 666 8800‬，又给我退回了部分35元。苹果今天电话的受理单号10****09****26。我问苹果为什么当时申诉不能退回款项，苹果客服郭女士说原因他们不知道，退回的款项比例也不知道是因为什么才给35，并且她是顾客能联系的最高级别了。对此霸王条款及苹果默认这种流氓软件流氓扣费的做法表示非常生气，申请12315为群众做主，退回所有被扣款项。感谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:36

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 16:07:05

平台审核通过

2020-03-08 12:27:55

用户发起投诉

2020-03-08 12:27:53

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