2月4日赴新加坡的6日游因疫情取消，1个多月过去了，马鞍山国旅拒不退费

2020-03-08

已完结

2月4日赴新加坡的6日游因疫情取消，1个多月过去了，这期间，马鞍山国旅从未主动联系过客户，每次询问退款，都以没有复工为由，拒不退费。收钱的时候热情似火，退款的时候东拉西扯。现在疫情蔓延全球，难不成，他们不开工客户就永远收不到退费？希望马鞍山国旅能遵照国家有关法律法规，立即退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:37

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-09 12:01:23

消费保投诉平台审核通过

2020-03-08 20:30:32

用户发起投诉

2020-03-08 20:30:30

投诉信息

其它品牌旅行社

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

10000.00元

投诉编号：

94557482

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