小孩充钱，苹果拒绝退还
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家中未成年小孩12岁，2020年2月5日至2020年2月27日，寒假并因疫情在家，小孩在监护人不知情的情况下，偷听到支付密码，私自用苹果手机在王者荣耀、和平精英等游戏中陆续充值。家长发现后马上联系苹果客服寻求帮助，希望退回未成年儿童误充值的款项，客服人员了解情况后，立即对此消费提出退款申请，但被系统拒绝了，问及是什么理由拒绝的，客服回复系统中看不到拒绝理由，他们无法处理。随后联系腾讯客服但被告知Apple平台上充值因找Apple公司处理。家长只能再次联系苹果公司寻求处理，客服表示理解，但都是系统自动处理，他们也无能为力。这样令消费者无辜蒙受损失。此事涉及未成年人，而且国家相关法律也明确规定未成年人是属于限制民事行为能力者，在没通过监护人许可的交易应属可撤销，故向贵平台求助投诉，希望贵平台帮忙追回未成年儿童误充值的金额，万分感谢
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