拼多多平台包庇平台商家不做处罚

网友保保 2020-03-09

已完结

2020年1月19日，我在拼多多平台的尚品车饰汽车用品店购买车载吸尘器一件，2020年2月13日商家发货，2月15日物流显示我的货到达收货地址，签收人是保安，此收货地根本不存在有保安，我拨打物流上预留的派件员电话联系派件员王民国，电话显示是杭州地区的并且已关机。我感觉此事有问题后及时联系商家，商家做了退款处理后不做任何解释并且把我拉黑。我投诉到拼多多客服平台要求对商家行为作出处罚，平台客服告诉我：即使平台处罚了商家，也不可能告诉我是什么处罚结果。我要求平台告诉我商家的信息，协助我起诉商家，平台已商家信息保密为由拒绝了我。

投诉进度

企业完结

2020-03-15 14:09:40

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，多次电联为成功，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-09 14:40:46

平台审核通过

2020-03-09 09:29:05

用户发起投诉

2020-03-09 09:29:03

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