万和净水机，型号E73H

网友保保 2020-03-12

已完结

我在2019年5月31日买的热水器，当时他们要我花了100块钱办了一张VIP卡，卡上说可以终身以出厂价换滤芯，现在滤芯到期了，我联系他们不同意以出厂价给我换，说是这卡只能免费换一个一级滤芯，其它的几个都要原价换，说这是他们公司规定的

投诉进度

企业完结

2020-05-14 10:53:05

解决方案

更换

处理结果

已明确告知用户持有VIP卡是免第一根PP棉滤芯给用户，后续更换滤芯正常收费，用户现接受。滤芯已寄给用户更换好。

平台跟进

2020-03-15 16:25:45

平台审核通过

2020-03-12 08:27:39

用户发起投诉

2020-03-12 08:27:37

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