投诉万和（小家电）售后服务不及时

网友保保_eJn1hTkL 2024-01-07

已完结

在京东购买的万和灶具，灶具是贴牌产品，无强制性合格认证书，多次联系售后都无人解决，推脱责任，致使无法完成安装。

投诉进度

企业完结

2024-01-08 11:44:19

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-01-08 10:57:00

跟进内容

尊敬的万和用户您好，您反映的情况我司十分重视，已安排相关人员跟进处理！

消费保投诉平台跟进

2024-01-07 16:25:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-01-07 16:25:40

用户发起投诉

2024-01-07 16:22:00

投诉信息

万和（小家电）

投诉问题：

售后服务不及时产品质量问题

投诉诉求：

改善服务解释

涉诉金额：

499元

投诉编号：

96644964

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