苹果APP游戏充值，账号消失不退款
阿文330
已完结
3月8日，通过苹果APP下载了一款名为“传奇商店”的游戏，并充值了30元。3月12日，因为游戏更新卡顿，删除APP并重新下载了游戏，然后登陆后发现无法恢复原来的账号（账号无故失效），在游戏后台寻找帮助恢复账号未果（无人回复），随后致电苹果40****8800，寻求退款。苹果客服申请后，退款未成功，表示账单已经生成，不能退款。并要求消费者与游戏开发商联系，本人告知苹果客服，首先开发商是境外公司，本人不可能去境外，也不懂英语无法联系游戏公司，且在游戏内部联系处理未果，因此寻求苹果公司帮忙解决。但苹果公司非常强横，表示申请退款不成功，这是最终结论，没有办法改变，随后本人多次要求苹果公司处理，随后客服找来其上级，结果转接后没几句话，电话无故中断（本人非常怀疑是故意为之）。对此本人很生气，这不是30元的问题，而是关乎消费者权益的大问题，且苹果公司非常蛮横，中国有法律，不是他们能说最终裁定的地方，希望315重视，我相信这样的事情，肯定不止我一个人遇到，苹果公司的作为，严重侵犯了消费者权益。
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