天天物流迟迟不配送，客服不解决问题

2020-03-12

已完结

一批大货样需要寄给客户但是物流更新至上海转运后一直没有动静，目前已七天。如果大货样晚了会有罚金，对出货也会造成影响联系客服，态度冷淡，说有人会联系我，但是从来没有人联系我，就像是自动回复。对我本人造成了极大的经济损失！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 19:31:50

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于3月5日由新宁波骆驼发往SN上海普陀曹杨公司，对于客户反馈的问题，我司深表歉意，现客户反馈已收到快件，建议核实，后期有问题可来电我司，联系申诉人表示无异议.

用户补充投诉

2020-03-20 00:08:29

补充内容

已经第14天了。依旧没有进行任何的处理

用户补充投诉

2020-03-18 18:54:44

补充内容

13天了，依旧无动静

消费保投诉平台跟进

2020-03-13 17:47:53

消费保投诉平台审核通过

2020-03-12 18:35:52

用户发起投诉

2020-03-12 18:35:50

投诉信息

天天快递

投诉问题：

延误晚点客服电话接通难服务态度差

投诉诉求：

退回快件解释

涉诉金额：

100000.00元

投诉编号：

94566622

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