衣邦人诱导欺诈消费正消费/不退费不退款
已完结
本人于2019年11月29日在苹果手机衣邦人app上参加20：00点整秒杀活动，秒杀意大利进口面料莱卡羊毛西服套装定制服务产品，秒杀产品订单标号为:DD12577693，产品名称为：[套装]C900/3/4深灰绒面小格纹99%羊毛1%莱卡。投诉问题一：秒杀成功后进入订单页面查看订单详情发现秒杀订单详情页内显示吊牌划线价9960元红字价4980元，头图banner位置明显位置标注2.2折，下方会员价4980元秒杀活动价为1111元，与我实际支付秒杀价格2739元不符，违反了相关消费者权益保护法。要求退一赔三。投诉问题二：秒杀活动详情页内，秒杀规则栏第二条显示：秒杀成功之后，秒杀商品不退不退此条规定违反了相关消费者权益保护法，要求退一赔三。希望有关部门严惩此类违法公司给我一个处理意见解决办法同时还广大消费者一个合法的购物环境，最后此事我一定追究到底，复议上诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调后，衣邦人给出以下回复：问题发生后我司多次与该用户联系沟通协商处理方案，如用户需要定制服装我司安排顾问上门量体下单在用户收到服装满意后按照双11当天仅限1件的秒杀价格给予补差价表示歉意，如用户不需要定制服装已付款订单可以返还货款并赠送定制礼品套盒，用户不认可我司方案坚持要求退一赔三，用户诉求不合理，无法满足。
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