苹果商店应用(无忧电话)恶意未经同意乱扣费

网友保保 2020-03-14

已完结

3月13日，我在苹果app store应用商店下载了无忧电话录音软件，发现该软件不能满足本人需求，期间本人没有进行任何续费和订阅的操作，便卸载了软件，3月14日本人支付宝收到app store 的扣费提示，显示已经免密支付128元，该软件在本人不知情且没有同意的情况下自动订阅续费，自动免密支付128元，本人多次联系了客服，但客服一直不予回应。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:58

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-16 17:43:21

平台审核通过

2020-03-14 11:05:43

用户发起投诉

2020-03-14 11:05:41

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