投诉苹果Ipad关于未成年儿童游戏误充值,要求退款

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3月2日,3日连续两天小孩在游戏中误充值4次¥648游戏道具,家长在3月3日看到短信账单才发现,立即与苹果客服联系,申请退款。同时也解释了情况,新买了一个苹果Ipad给孩子学习用,给他设置了指纹解锁。因此游戏中乱点时跳出付款页面后小孩子指纹解锁也支付成功了。但是苹果客服无理由拒绝退款。我们家长也解释过了并不是在监护人知情下支付的,属于未成年儿童误操作,而且连续4次大金额购买游戏道具本来就不合常情,希望苹果公司能够退款。

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