苹果充值不到账不予退款

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我于2020年3月14日在苹果app充值30元,但显示购买失败,所购买的虚拟类产品也并未到账。后我又再次充值30元,苹果直接扣款60元,但到账的只有30元所对应的产品。联系苹果要求返还30元,苹果拒绝。

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