两次付款3016元，斯维卡眼镜仅使用两次就破损
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如标题所示，我配的镜片仅用二天就出現裂纹。到店里反应，要我再付1500，再配。并承诺，如果再出现相同情况，免费换新。因我在国外，为防万一，我另配一付卡地亚，使用至今。现发现这付眼镜一次也没使用过，又出现裂纹。现店家不承认以前的承诺，要我再付一半费用，第三次配镜！我已花了3516元，二次配镜，仅用二天！望你们协助维护消费者权益，谢谢你。
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处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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怎么投诉这么久没有回应？
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我的投诉为什么至今没有回复？这是消协官网吗？
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怎么这么久了，店家毫无反应？希望你们根据有关保护消费者权益条例，协助处理！
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我投诉已经第十天了，店家一点没有反应。当初使用二次就发现裂纹，就不肯负责，骗我再付1500配付新的，并承诺如再发生裂纹绝对免费换新。我相信她了，二次共支付3016元。但这次一次也没有使用，她又说，无框架破裂正常的！还要我半钱再配！我怎么可能再上当受骗？我戴了五十多年眼睛，什么型号的都用过，从来没有碰到过这样情况。请你们按有关规定尽快协助处理！指望店主是不可能的，她是出门不认账的！
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我是巴布亚新几内亚28年的老侨，第二次发現问题，曾去找过这店，但已关闭。原中华路601号，电话63776052。近日发现该店搬到中华路复兴东路口。还是店主。我问她，是否记得当时的承诺？她说二年多了，记不得了。还说无框架这样很正常！我今年七十岁，佩带眼镜有五十五年历史，少说先后换了几十付。无框架也用过多付，从来没有碰到如此状况。再说，眼镜不是食品，没有有效期。放在那是一次没用会自已破裂？明显是质量问题！最近在上海，如需任何详细情况，请随时联系，谢谢！
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