天天快递一个件中转12天

2020-03-15

已完结

快递到一个中转站12天了，不再更新，打官网电话永远就是没人接，微信公众号客服处理72小时内处理，都过去几个72小时了，依然没处理。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-05-12 19:29:13

处理结果

经消费保协调，天天快递给出以下回复：经核实，该快件于3月12日由周口建设路分部发往SN上海闵行华茂公司，对于客户反馈的问题，我司深表歉意，现客户反馈已收到赔款100元，于3月224日联系申诉人表示无异议。

用户补充投诉

2020-03-21 18:42:57

补充内容

通过沟通天天快递说是赔款100元，但是几天过去了，申请赔付也申请了，钱就是没赔，快递单号从一个快递点到了另一个快递点经历了16天，然后又停止了，不知道天天快递要搞哪般？这一点诚信都没有么？

消费保投诉平台跟进

2020-03-16 17:58:32

消费保投诉平台审核通过

2020-03-15 20:13:52

用户发起投诉

2020-03-15 20:13:50

投诉信息

天天快递

投诉问题：

保价理赔商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94575754

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