在nice平台以全新的价格买鞋，结果到手是瑕疵鞋，平台不退货

海与时光 2020-03-16

已完结

本人于3月8日在nice平台上购买了一双nike和sacai联名的球鞋，是以4190元的价格购买的全新商品，结果到货之后，发现球鞋存在多处瑕疵，属于瑕疵品。全新商品和瑕疵品的价格相差几百元不等。但nice在查验商品的过程中，隐瞒该商品存在的瑕疵，未向消费者如实表明，就直接发货给消费者。并且拒绝退货退款的合理要求。严重侵害了消费者的合法权益。nice给出的解决方案，一是补偿20元的优惠卷，二是以全新价格在nice平台进行再出售。无论是哪一种方案，都既无诚意，还严重损害买家的权益。几千元的鞋子有问题，你就补偿20元，这个年代，20元能干什么？如果我把瑕疵品以全新价格在nice平台再卖出去，那另外一个买家不就成了新的权益受损者吗？nice平台的这种做法严重损害市场的公平性，我的要求就是退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-18 19:31:47

用户补充投诉

2020-03-16 19:45:22

补充内容

鞋后跟存在严重褶皱，右脚后跟明显瑕疵，右脚鞋面存在拉线等情况，这也能叫全新商品？

平台审核通过

2020-03-16 19:42:16

用户发起投诉

2020-03-16 19:42:14

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