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苹果app商店自动扣款288元,我并无购买意愿
2020-03-18
已完结
本人于3月15日下载vi****eap软件,在我并未使用的 情况下,3天后苹果app自动扣掉我288元,我向客服申诉退款,对方说我并不符合付款条件
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:09:15
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
平台跟进
2020-03-19 14:35:31
用户补充投诉
2020-03-18 11:31:05
补充内容
app商店与软件方合作,采用试用后自动购买的方式,钻消费者不及时关闭订阅的空子,一旦消费者疏忽,自动扣款完成,进而无法取消、无法申诉、无法退款,这属于流氓行为。
平台审核通过
2020-03-18 11:28:48
用户发起投诉
2020-03-18 11:28:46
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投诉信息
苹果支付
投诉问题:
私自扣款
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
288.00元
投诉编号:
94581642
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