联动云租车欺骗客户，强迫消费。不给退款

网友保保 2020-03-19

已完结

1月31号租车，本来只租7天的，后来到所在地以后，2月3号道路封锁，导致无法正常还车，刚开始定的封路时间为2月3号至2月27号，后来因为病情加重了，封路时间延期至3月2号，3月2号出去还要办手续，导致3月3号才出行，此事已与客服人员进行联系。客服人员说续车就好了，不会多收费用的。 当初承诺不会多收费用，现在还是收取了费用，申请退款以后，一拖在拖。

投诉进度

企业完结

2020-03-25 13:36:57

解决方案

解释

处理结果

2.7号-2.27号按60元/天结算租金，合计21天。应收：60*21=1260元。续租金额：租金（160*9+189*4+56*8）+基本服务费（50*21）=3694元。退款：续租金额3694元-应收1260元=2434元。

平台跟进

2020-03-20 18:13:44

平台审核通过

2020-03-19 23:13:42

用户发起投诉

2020-03-19 23:13:40

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