BA商家拖延发货导致快递一直滞留发货机场，要求退款被驳回

网友保保 2020-03-20

已完结

2019.12.28下的订单，直到现在2020.3.20快递仍然滞留在发货地机场，从2月8号开始联系客服，每周都说会催促尽快更新物流信息，后来又说在清关中（明明根本没有到国内机场，怎么清关），再后来就跟我说现在疫情期间，让我再耐心等待。我多次表示要退货退款，被驳回，但就是不说明后续有什么措施帮助我尽快收到包裹。一直在责怪疫情。明明就发货晚了，早发货就不会有这种情况了。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:09:20

处理结果

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平台跟进

2020-03-20 16:19:27

平台审核通过

2020-03-20 15:11:47

用户发起投诉

2020-03-20 15:11:45

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