投诉省钱快报APP在未通知的情况下把返现清零

2020-03-22

已完结

由于疫情原因很久没在线上购买东西，就在2020年3月21日晚打开了省钱快报APP，原本还有40多未能提现的返现清零了，问了客服回答说，60日内不登录APP就视为自动放弃提现，并且订单和返现都没有了，在此期间，APP并未以任何形式的方式告知我，便把我的提现金额清了零

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-06-29 17:47:51

处理结果

经消费保协调，省钱快报回复：该用户资产确实因连续60天不登录，于2020-03-08 22:26:37被清空，我方平台有明确规定，超过60天不登录会清空账户资产，且会提前发短信提醒用户登录使用。目前看用户仍在使用我们平台，可让用户联系在线客服，我们为其特殊申请资产补回。

消费保投诉平台跟进

2020-03-24 10:20:12

用户补充投诉

2020-03-22 16:00:29

补充内容

而我另外一个小号并不常用，一毛的金额却未清零

消费保投诉平台审核通过

2020-03-22 15:57:41

用户发起投诉

2020-03-22 15:57:39

投诉信息

省钱快报

投诉问题：

霸王条款提现问题购物返现

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94587442

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